Upplever du problem med idha-Online?

Är det något som inte fungerar som det ska, eller inte ser ut som det borde efter uppdateringen finns antagligen svaret här:


 

Detta åtgärdas lätt genom att trycka CTRL och F5 samtidigt.
Om det ändå krånglar ring eller maila oss gärna, så att vi så fort som möjligt kan rätta till eventuella fel.
Se kontakt i menyn till vänster för epostadress eller klicka här.
Supportnumret är 060-789 25 70Detta åtgärdas lätt genom att trycka CTRL och F5 samtidigt.
Om det ändå krånglar ring eller maila oss gärna, så att vi så fort som möjligt kan rätta till eventuella fel.
Se kontakt i menyn till vänster för epostadress eller klicka här.
Supportnumret är 060-789 25 7

De flesta fel åtgärdas lätt genom att trycka CTRL och F5 samtidigt.

Om det ändå krånglar kan det krävas en fullständig radering av sparad data för bilder etc. Detta raderas så här (film).

Det kan också bero på att den webläsare (Internet Explorer) du använder inte visar sidor på rätt sätt enligt normal webstandard. Då måste man klicka i "kompabilitetsläge eller kompabilitetsvy". Detta görs så här (film).


Det numer klassiska problemet med att det inte går att få upp PDF-filer i Explorer fixas på detta vis (Film).

Om det ändå krånglar, maila eller ring oss gärna så att vi kan försöka rätta till eventuella fel.
Se kontakt i menyn till vänster för epostadress eller klicka här.

Supportnumret är 060-789 25 70

 

Det kan även uppstå problem med uppladdning av filer från utrustningar som laddar upp automatiskt. 
Detta gäller de tachosysprodukter (digiVU, digipostpro och digifobpro) som kontaktar idha-Online direkt och är konfigurerade för detta de senaste 6 månaderna.

Inga andra enheter ska påverkas.

Lösning:

Digipostpro
Starta om enheten genom att dra ur kontakten under några sekunder. Alla filer som kopierats under tiden servern inte svarat finns lagrade i digipostpro och laddas upp så fort anslutningen är tillbaks.

DigiVU
Försök igen och se till att detta görs när digivu sitter i digidock.

Detta förutsätter givetvis att eventuella brandväggar tillåter trafik till ul.idha.com
Om brandväggen är konfigurerad att tillåta trafik till en viss IP måste detta ändras för att terminalerna ska fungera.

Vi kommer efterhand att flytta om ALLA enheter till den nya mottagningstjänsten då detta ger STORA förbättringar och enklare hantering. Denna flytt kommer att göras löpande under 2012 och vi kontaktar er och ger information om hur detta kommer att gå till. I många fall kommer ni inte att att märka flytten då många utrustningar har stöd för fjärrinställning och då utför vi detta åt er.